Herramienta de accesibilidad para
personas con discapacidad
Portal de Accesso
Con la finalidad informar y orientar al ciudadano en relación al servicio de transporte público que se brinda dentro de estaciones y autobuses del sistema Metrobús, ponemos a su disposición las siguientes alternativas para que pueda contactarnos en caso de que requiera:


En este apartado usted podrá contactarnos a través de formato en línea, por correo electrónico, vía telefónica y ubicar nuestras oficinas para atención ciudadana.

En este apartado usted podrá contactarnos a través de formato en línea, por correo electrónico, vía telefónica y ubicar nuestras oficinas para atención ciudadana.

Responsable del área de atención ciudadana:
Lic. René Said Nieto Flores -Subgerente de Comunicación
  • Horario de atención:
    Lunes a viernes de 9:00 - 15:00 h. y 16:00 - 18:00 h
  • Correo: atencion_usuarios@metrobus.cdmx.gob.mx
  • Línea directa para atención a quejas, comentarios y sugerencias: +52 (55) 5578.2140



Responsables operativos:
Kathya Itzel Martínez Gutiérrez
  • Horario de atención:
    Lunes a viernes de 9:00 - 15:00 h. y 16:00 - 18:00 h.
  • Correo: atencion_usuarios@metrobus.cdmx.gob.mx
  • Línea directa para atención a quejas, comentarios y sugerencias: +52 (55) 5578.2140
Karina Cabello Mora
  • Horario de atención:
    Lunes a viernes de 9:00 - 15:00 h. y 16:00 - 18:00 h.
  • Correo: atencion_usuarios@metrobus.cdmx.gob.mx
  • Línea directa para atención a quejas, comentarios y sugerencias: +52 (55) 5578.2140