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"Los datos personales recabados, serán protegidos, incorporados y tratados en el Sistema de Datos Personales Atención a Quejas, Comentarios y Sugerencias , el cual tiene su fundamento en los Artículos Segundo y Cuarto del Decreto por el que se crea el Organismo Público Descentralizado Metrobús; Artículo 30, fracciones VI, VII y XXI del Estatuto Orgánico de Metrobús; Art. 30, fracciones VI, VII y XXI del Manual Administrativo de Metrobús, y Regla Cuadragésima Cuarta, de las Reglas de Operación de Metrobús, cuya finalidad es atender las quejas, comentarios y/o sugerencias presentados por las y los usuarios del servicio, llevando a cabo las acciones que permitan brindar una respuesta inmediata o seguimiento de las mismas; canalizando a las áreas internas del organismo, entes y empresas que brindan servicio en Metrobús que sean competentes para proporcionar información y/o atención de las mismas; los datos podrán ser transmitidos a la Dirección General de Gobernabilidad de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (DGGTIC-CGMA), Procuraduría Social (PS), Comisión de Derechos Humanos del Distrito Federal (CDHDF), Instituto de Transparencia, Acceso a la Información Pública, Protección de Datos Personales y Rendición de Cuentas de la Ciudad de México, Contraloría General de la Ciudad de México, Auditoría Superior de la Ciudad de México, Órganos de Control Interno y Órganos Jurisdiccionales en cumplimiento a los requerimientos que en el ejercicio de sus atribuciones realicen; así como, a las empresas CISA, S.A. de C.V.; RECSA, S.A. de C.V.; VYC, S.A. de C.V.; C4-17M, S.A. de C.V.; CTT, S.A. de C.V.; COPSA, S.A. de C.V.; TSAJJ, S.A. de C.V.; MIVSA, S.A.P.I. de C.V.; CONEXIÓN, S.A. de C.V.; CITEMSA, S.A. de C.V.; CURVIX, S.A. de C.V., CARSA, S.A. de C.V. INBURSA, S.A. de C.V.; IDEAR, S.A. de C.V., MIDSA, S.A. de C.V.; ACS, S.A. DE C.V.; GUGA 21 TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V. y 5M2; así como el Sistema de Movilidad Uno (SM1) antes RTP y Dirección General de Policía Auxiliar-SSP en cumplimiento a las obligaciones establecidas en las concesiones, autorizaciones, contratos, permisos y convenios respectivos, y/o aquellas dependencias que lo requieran mediante oficio fundado y motivado, involucradas en la atención de quejas y sugerencias interpuestas por los usuarios de Metrobús, además de otras transmisiones previstas en la Ley de Protección de Datos Personales en posesión de sujetos obligados de la Ciudad de México

El responsable del Sistema de datos personales es el Lic. Juan Manuel Gómez Rodríguez, Director de Comunicación e Información Pública; y la dirección donde podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como la revocación del consentimiento es:

Av. Cuauhtémoc No. 16, 5° Piso, Colonia Doctores, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 60720; México, Ciudad de México.

El titular de los datos personales podrá dirigirse al Instituto de Transparencia, Acceso a la Información Pública, Protección de Datos Personales y Rendición de Cuentas de la Ciudad de México, donde recibirá asesoría sobre los derechos que tutela la Ley de Protección de Datos Personales para el Distrito Federal al teléfono: 5636-4636; correo electrónico: datos.personales@infodf.org.mx o www.infodf.org.mx". Excepciones al deber de información.

Asimismo, se le informa que sus datos no podrán ser difundidos sin su consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas en la Ley.

Atención Ciudadana en Metrobús

Sus sugerencias nos ayudan a mejorar el servicio.

El Sistema Metrobús recibe por este medio, dudas, quejas, sugerencias y comentarios relacionados con los servicios brindados por este organismo. Si desea que su respuesta sea inmediata le pedimos se comunique al teléfono de atención ciudadana línea directa 5578 - 2140 desde el conmutador al 5761 - 68 70 ó 5761 - 68 60, ambos con ext. 121 y 136.

Los datos marcados con un asterisco (*) son obligatorios y servirán para brindar atención o respuesta a la queja, sugerencia y/o comentario por el área competente en este organismo, ya sea de manera inmediata, telefónica, correo electrónico y/o por escrito.



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