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En este apartado usted podrá contactarnos en los módulos de atención en estaciones, por correo electrónico, vía telefónica y ubicar nuestras oficinas para atención ciudadana.
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Servicio de atención de recaudo para fallas en tarjetas y máquinas expendedoras.
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Orientar e informar al ciudadano en relación a la incidencia en tarjetas, máquinas expendedoras de tarjetas, validadores en autobúses y torniquetes de estación del sistema Metrobús, se disponen diferentes alternativas para que pueda contactarnos.
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Los requisitos marcados con (*), son obligatorios
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1 a 15 días hábiles**
** El plazo de respuesta dependerá del tipo de incidencia. |
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Línea 1 (Insurgentes): 5130 - 3597
Horario de atención: Las 24 horas los 365 días del año. |
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Línea 2 (Eje 4 Sur): 9180 - 2936
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 - 20:00 hrs. |
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Línea 3 (Eje 1 Poniente): 5591 - 0569
Horario de atención: Lunes a Viernes de 7:00 - 22:00 hrs. |
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Línea 4 (Buenavista-SanLázaro-Aeropuerto): 5130 - 3597
Horario de atención: Las 24 horas los 365 días del año. |
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Línea 5 (Eje 3 Oriente): 5511 - 3397
Horario de atención: Lunes a Domingo de 8:00 - 18:00 hrs. |
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Línea 6 (El Rosario-Aragón): 5130 - 3597
Horario de atención: Las 24 horas los 365 días del año. |
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Línea 7 (Av. Paseo de la Reforma): 2122 - 2847
Horario de atención: Las 24 horas los 365 días del año. |
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Para una atención personalizada le pedimos acuda a nuestros módulos de atención
Ir al sitio > |
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En la Gerencia de Sistemas de Peaje y Nuevas Tecnologías 5761 6860 ó 5761 6870 ext. 125. También puede acudir a la Oficina de la Contraloría Interna de Metrobús en Avenida Cuauhtémoc 16, 1° piso colonia Doctores, Delegación Cuauhtémoc, México, D.F., C.P. 06720 donde podrá presentar su queja.
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